LINE在日本東京,推出叫車服務(類似Uber優布)一個月後,LINE在東南亞嗅出新商機,準備跨足「日常用品購物」及購買後「物流」的服務領域。(商業模式及風格,類似美國新創團隊的Instacart)

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(photo via http://techcrunch.com/2015/02/01/line-groceries-southeast-asia/)

 

新服務:LINE購物 & 促銷活動

LINE在泰國擁有3600萬註冊用戶,成為新服務的第一站。現在進入泰板LINE通訊APP,你會看到LINE品牌帳號給你的新訊息,按進去後就可以接收各種商品的促銷與優惠活動。但LINE目前最大的重點是在測試這些「促銷活動」的商品吸不吸引使用者,以為未來將成立的購物服務,提前鋪路。目前的商品大致分為新鮮商品以及一般用品。而促銷活動的部分,包含了一週三個「單日限時方案」、兩個「超優惠方案」,除了可以幫助商家刺激買氣,也幫助LINE了解篩選適合的商品。

 

一如往常,LINE的這些促銷活動,將透過三個LINE的品牌帳號來推廣,使用者想看時,可自行點進去看。不會像臉書一樣,隨意出現在塗鴉牆上,強迫瀏覽直到你設定它為「廣告垃圾」。這三個品牌帳號在過去的一年,已經為使用者發佈許多大小不一的日常生活用品優惠。未來,LINE長期的計畫是在東南亞,建立更完整的生活百貨及食品的銷售管道。

 

 LINE海外部門,Line Plus 服務負責人Sedong Nam說:「這次的測試活動是我們的第一步,藉由此活動我們會慢慢建全線上商品的種類與項目。這個平台在未來將會提供地區性的TOP 10熱門商品與消費品品牌,讓使用者輕鬆滑動手指,就可以下單購物。」

 

此外,Sedong Nam也提到,推廣新服務時,LINE也須要先「教育」使用者與供貨商,讓他們了解新服務給的好處,像是行動購物的方便性,以及LINE內建購物的及時性…等。

 

以泰國市場看東南亞的行動購物發展性

在泰國社群媒體的使用非常的普及,且LINE的當地註冊人數比臉書足足多了2百多萬人。使用人數僅次於最大的日本市場。這次的購物活動雖然首發在泰國,但主要還是為了未來的計畫而進行的測試活動。

 

去年,LINE在泰國推出購物APP,並也在APP內公告「打折商品」與「熱門駔銷活動」。但原先使用者在付費時,需要透過另外的LINE購物結帳APP,方便性不佳。但自去年12月,LINE推出自己的全球支付系統LINE Pay後,如果使用者對品牌帳號推廣的產品,有購買意願,他可以直接在APP內結帳付款。貨到付款的服務也在不久後推出。

 

LINE通訊APP內,透過LINE Pay來結帳付款,可以增加使用者對付款系統的黏著度,也可以間接的促使他們留下刷卡或銀行資料。這方面的連結,可以防止未來購物時的猶豫不決,並提高購買慾望。

 

但最亮眼的部分,還是LINE保證會提供的免費、隔日到貨服務(不限商品或購買金額)。在泰國,LINE預計會跟aCommerce合作。aCommerce是一家當地的新創公司,去年夏天成功從籌到一千萬的墓資,將與LINE合作,負責物流的部分。

 

LINE除了通訊APP、遊戲,到最近的叫車服務外,LINE也從Microsoft買下音樂播放MixRadio公司,展現他們跨足音樂產業的野心。購物服務的部分,他們也計畫在未來推出「熱食外送」和其他線上到線下(online-to-offline)的服務。

 

LINE在日本、泰國、台灣有近一億的活躍用戶,而LINE看好亞洲區的行動商務市場,在這些版圖持續擴張,新增服務領域與範圍。但從LINE的最新財報看來,使用人數的成長是在持續下降中,這也讓新推出的服務前景有些堪慮。

 

原文翻譯自techcrunch.com

 

 

 

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