藥妝店在台灣一直以來都是很競爭的市場,隨隨便便都可以背出一大串連鎖藥妝店,

例:屈臣氏、康是美、momo、丁丁藥妝、博登藥妝.........,

還有更多不是連鎖的藥妝店林立在台北街頭及醫院附近,

在競爭這麼激烈的市場裏如何殺出重圍,當然必須要觀察龍頭怎麼做,

台灣藥妝店龍頭屈臣氏發表年度目標,董事總經理安濤(Toby Anderson)宣告,今年將積極展店

朝向500間門市邁進,並且在台灣推動門市系統e化策略,今年起店員將用平板電腦點貨和查貨,

並且看好虛實整合的趨勢,積極擴大電子商務。

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屈臣氏在2011年正式進軍Yahoo!奇摩超級商城,2013年業績成長100%,表現十分亮眼,

安濤看好網路購物商機,提到消費者一年購物六次以上的成長幅度高達96%,

且超過六成消費者購物金額超過千元,因此屈臣氏今年將積極經營網路購物,

落實多元化購物平台的目標。

「今年屈臣氏邁入創新整合年,將投入虛實整合和創新服務,穩居市場龍頭地位」,

安濤表示,2013年屈臣氏透過簡化門市作業流程,讓服務顧客時數大幅增加85%,

由於台灣具有IT系統優勢,員工對於電子化系統的操作較為熟悉,

今年會推動門市作業系統E化策略,店員將使用平板電腦點貨、查詢架上商品。

目前屈臣氏寵i會員數正式突破四百萬人,台灣每六位女性就有一位是屈臣氏的會員,

堪稱要藥妝通路中會員最多的品牌。接下來,屈臣氏推出會員卡數位化服務,

讓消費者出示手機就能享有會員優惠,讓消費者享有更便利的服務。

 

藥妝店業者不但增加實體通路更同步擴大網購的規模,

網購已經不是生意不好的店為了突破業績想去做的事,

而是各個產業的龍頭都在搶的市場,如果你的商店還沒有進入網購市場,

不但會失去先機,更有可能在一波老店倒閉風潮中一起陣亡,

轉型成網路商店其實只要找到專業的公司,透過規畫、包裝、行銷、整合,

其實一點都不難,也不一定要花到大錢,在您的預算規劃內發揮出最大的效益,

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(部分文章引用至數位時代)

 

 

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