隨著智慧型手機和平板電腦的普及,行動上網的人數陸續攀升。

曾幾何時,我們的生活已經離不開智慧型手機或平板電腦了。社會大眾使用桌上型電腦上網的比例逐漸下滑,觀看電視或收聽廣播從智慧型手機和平板電腦上就可以搞定,而網路購物也只要從智慧型手機上用食指點選購買,就可以輕鬆的完成購物的動作,不需要一直盯著電腦螢幕坐椅子坐到屁股痛腳麻掉。

 

資策會產業情報研究所(MIC)2015年初公佈了一份「行動購物需求調查分析」,發現62.5%台灣網友已有行動購物的經驗,32.1%無購物經驗、且會用行動裝置查詢與瀏覽商品資訊,僅5.4%沒有行動購物及瀏覽商品資訊。

 

根據資策會MIC調查消費者會選擇行動購物的主要原因為:

  1. 1.    可享受隨時隨地購買樂趣
  2. 2.    購買流程更方便簡單
  3. 3.    售價較一般網購便宜
  4. 4.    有限時限量之促銷活動
  5. 5.    附帶優惠多

 

消費者可以隨時隨地透過行動裝置運用零碎的時間,上網購買想購買的物品,帶來即刻滿足是行動購物的主要原因。

 

 

陸續有不少購物網站看中行動購物的商機,開始推出購物APP來吸引更多購物族群,例如YAHOO購物商城、GOMAJIOB嚴選等等。

最能感受到這股行動購物的風潮,莫過於團購網站了。

 

台灣數第一大的在地網購集團GROUPON公布行動購物三大觀察,發現台灣消費者行動購物行為有「隨時買」、「買更多」、「都會化」等三大趨勢。

GROUPON發現台灣消費者行動購物有三大現象:

第一是「醒著就在買,消費無低谷」。相較於使用PC的網購行為多集中於週一到週五的上班時間,遇到下班或午間就出現購物低谷,近年智慧型手機普及,人手一機使行動購物時間分布得更為平均,不分平日假日或上班下班,消費者只要醒著就是購物時間,而「夜晚睡前」與「午餐時間」為兩大消費高峰的時間。

第二是「行動購物金額追上PC購物」。以往由於手機不方便進行比價決策,平均消費金額較PC購物為低。但GROUPON發現,目前台灣消費者在行動裝置上的平均消費金額已經開始追平PC購物,尤其在休閒活動類別,手機平均消費金額更已超越PC購物。

第三為「大都會區消費者成行動購物主力」。GROUPON台灣的行動購物有5成以上來自於大台地區消費者,台北市擁有最多行動購物者,其次為新北市;高雄市與台中市則不分軒輊,同居第三位。然而,行動購物占比最高的都市為新北市和桃園市等通勤城市,反映了兩地消費者的手機依賴程度。


國內另外一家知名的團購網站GOMAJI,也很積極投入行動商務領域的布局。

該公司看好行動生活的發展,從2011年起就開始推動行動版網頁和手機App若以營收來看,雖然在2012年的時候,來自行動裝置的營收才占總營收10%,但到了2013年時已占總營收的52%,可說是相當驚人。而消費者透過手機購買團購商品的頻率也節節高升,比傳統的桌上型電腦購物還要高。

  

整體而言,對於想要投入行動購物的臺灣業者來說,除了要儘快佈署有效的行動行銷策略,並考慮建置App或行動版網頁(包括App和行動版網頁的使用體驗、動線規劃等都要列入考慮,盡量讓用戶可以在最簡短的時間完成購買流程),也必須將消費者心理層面的因素納入考量,建議業者可朝流暢介面設計、舒適視覺感受等二個方向精進。

若能幫消費者排除隱私、資安的顧慮,又可解決行動支付的煩冗程序,無疑是幫行動購物拼上了最後的拼圖。行動商務普及的速度將會超乎想像,更加快速走入你我的生活中。

 

對於要加入行動購物網站行列的業者們,應考慮將自己網站製作成響應式網站,又稱「多螢網站」,可讓不同的瀏覽工具都可以正常瀏覽同一網站,提供最佳縮放視覺體驗。

無須單獨管理設計手機網站,可以大大節省手機網站架設以及營運的成本。響應式網站因為要考慮手機和移動設備的性能以及用戶的使用,所以設計上比較簡約,沒有一般傳統網站的花俏,能讓使用者容易上手。但仍有一些類型的企業不適合用響應式網站,所以企業應該要依照自己的狀況和目標選擇適合的網站設計。

 

資料參考:SRT智慧零售雜誌EET電子工程專輯;MoneyDJ 財經知識庫 

 

 

文章標籤
創作者介紹

艾爾森數位有限公司

艾爾森數位 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()