2015-01-14 03:32:55 經濟日報許英傑（商業發展研究院院長）
「體驗經濟，行銷美學」已是服務業未來發展的重要關鍵，上自國家層級的國家形象、地方政府層級的城市行銷優劣，會影響到觀光旅遊、招商與出口貿易，下至企業的美學行銷，更成為決定市場競爭力的致勝利器。
在國家方面，有韓國、泰國和日本。韓國在推動和世界各國簽訂自由貿易協定（FTA）前，為降低國內服務業者的反對壓力，自1997年官民一體推動了Cool Korea政策，滲透韓國的文化產業到亞洲市場，形成所謂「韓流」，例如：在韓劇中置入具「源自韓國品牌印象」設計時尚感的產品。這幾年也確實為韓國的時尚、美妝、餐飲服務業擴大了亞洲市場，也為國內的醫美、觀光服務業帶來商機。
Amazing Thailand : 在經歷1997年亞洲金融風暴嚴重打擊之後，泰國積極扶植文化創意產業，吸引國外觀光客來帶動國內消費。之後，陸續推出世界廚房計畫（2000）、影視產業計畫（2000）、一鄉一特產計畫（2001），更在2004年推動「曼谷時尚城市計畫」，透過辦理大型專業展覽，進行「文化時尚行銷」，把泰國的設計師、文創產品推上國際時尚市場，使曼谷成為「全球時尚連結點」。
Cool Japan：日本政府2010年6月經濟產業省將Cool Japan戰略納入日本經濟再生戰略之一。
具體戰略作法：
（1）擴大海外商機，協助中小企業及年輕創意者，將具文化特色且在國外受到好評的創造型產品及服務業，拓展到國際市場，例如動畫、漫畫、電腦遊戲、藝能等休閒娛樂，以及流行時尚、文創產品、飲食文化、傳統工藝、宅配及觀光旅遊業等。讓國際消費者對日本整體國家形象產生好感。
（2）吸引國外觀光客，帶進大量觀光客到日本旅遊體驗當地生活文化之美，活絡地方經濟。
（3）刺激再出口，再針對到訪觀光客進行深度觀光文化體驗行銷活動，促使日本地方特色產品與服務內容再出口。藉此一連串有系統性的「國家文化國際行銷」活動，進行產業結構轉型，創造新的經濟活路，最終達到提高國內投資與就業的經濟戰略目標。
在企業方面，日本無印良品餐廳「Cafe & Meal MUJI」（餐飲體驗），透過餐廳消費體驗傳遞品牌價值，當一個品牌想要深入人心，不再僅侷限於商品本身，更重要的是讓消費者得到「有感體驗」，而飲食服務的互動最容易令入印象深刻。
台灣歐都納（戶外體驗）曾舉辦20縣市同步攀登高山，2萬人挑戰小百岳創下金氏紀錄，透過運動達到連結品牌價值提升效果。瑞典IKEA（生活體驗）透過生活型態提案，精心規劃空間設計、賣場布置和商品陳列，讓消費者親身感受「我家如果變成這樣，該有多好」。
從世界貿易組織（WTO）發布2013年全球貿易排名發現，在服務貿易出口部分，前五大為美國、英國、德國、法國及中國大陸，排名順位維持與2012年相同；我國排名則由25名降至26名，值得警惕的是，我國竟然被泰國超越了。另外，在服務貿易進口部分，第一名仍為美國，中國大陸則由第三名升至第二名，第三、四名則為德國及法國，我國排名則由28名下滑至30名。顯然我國服務貿易競爭力正面臨衰退危機。
本文轉自聯合新聞網
從以上成功實例得知，未來我國服務業轉型，可導入具台灣人文特色的「文化行銷」、「體驗行銷」或「行銷美學」營運模式，創造品牌價值，以提升國際競爭力。
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