節奏藍調

藥妝店在台灣一直以來都是很競爭的市場，隨隨便便都可以背出一大串連鎖藥妝店，

例:屈臣氏、康是美、momo、丁丁藥妝、博登藥妝.........，

還有更多不是連鎖的藥妝店林立在台北街頭及醫院附近，

在競爭這麼激烈的市場裏如何殺出重圍，當然必須要觀察龍頭怎麼做，

台灣藥妝店龍頭屈臣氏發表年度目標，董事總經理安濤（Toby Anderson）宣告，今年將積極展店

朝向500間門市邁進，並且在台灣推動門市系統e化策略，今年起店員將用平板電腦點貨和查貨，

並且看好虛實整合的趨勢，積極擴大電子商務。

屈臣氏在2011年正式進軍Yahoo！奇摩超級商城，2013年業績成長100％，表現十分亮眼，

安濤看好網路購物商機，提到消費者一年購物六次以上的成長幅度高達96％，

且超過六成消費者購物金額超過千元，因此屈臣氏今年將積極經營網路購物，

落實多元化購物平台的目標。

「今年屈臣氏邁入創新整合年，將投入虛實整合和創新服務，穩居市場龍頭地位」，

安濤表示，2013年屈臣氏透過簡化門市作業流程，讓服務顧客時數大幅增加85％，

由於台灣具有IT系統優勢，員工對於電子化系統的操作較為熟悉，

今年會推動門市作業系統E化策略，店員將使用平板電腦點貨、查詢架上商品。

目前屈臣氏寵ｉ會員數正式突破四百萬人，台灣每六位女性就有一位是屈臣氏的會員，

堪稱要藥妝通路中會員最多的品牌。接下來，屈臣氏推出會員卡數位化服務，

讓消費者出示手機就能享有會員優惠，讓消費者享有更便利的服務。

藥妝店業者不但增加實體通路更同步擴大網購的規模，

網購已經不是生意不好的店為了突破業績想去做的事，

而是各個產業的龍頭都在搶的市場，如果你的商店還沒有進入網購市場，

不但會失去先機，更有可能在一波老店倒閉風潮中一起陣亡，

轉型成網路商店其實只要找到專業的公司，透過規畫、包裝、行銷、整合，

其實一點都不難，也不一定要花到大錢，在您的預算規劃內發揮出最大的效益，

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(部分文章引用至數位時代)

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